Un jeton, une carte
Le client reçoit un jeton Toukela. Il le scanne dans l'application : sa carte est prête, sans formulaire ni compte.
Pour les commerçants
Carte de fidélité pour commerçants : fidélisez vos clients, sans matériel
Un jeton pour le client, votre téléphone pour le scanner : un passage, un point. Vous choisissez vos récompenses, Toukela émet les bons tout seul. Le tout pour 9.90 CHF par mois, sans engagement.
Comment ça marche
Une carte de fidélité simple, pour vous comme pour vos clients
Un passage, un point
En caisse, vous scannez le jeton avec la caméra de votre téléphone ou de votre tablette. Le point s'ajoute aussitôt.
Vos récompenses
« 10 passages, un café offert », « 5 passages, 5 € de remise » : vous fixez votre barème. Le bon de récompense est émis tout seul.
Un lien avec vos clients
Écrivez à vos clients fidèles, recevez leurs réponses, et annoncez vos nouveautés dans le fil de la commune.
Le parrainage
Un client parraine un proche : le filleul reçoit des points de bienvenue, le parrain est récompensé quand son filleul passe chez vous.
Vos statistiques
Passages, nouveaux clients, clients qui reviennent, heures d'affluence : vous voyez l'effet de votre fidélité, semaine après semaine.
Pourquoi une carte de fidélité numérique pour un commerce de proximité ?
La carte en carton se perd, s'oublie au fond d'un tiroir et ne vous dit rien de vos clients. Les solutions des grandes enseignes, elles, demandent une caisse connectée, un abonnement coûteux et une application à votre seul nom, que personne ne télécharge.
Toukela prend le contre-pied : vos clients ont déjà l'application de leur commune, avec les annonces de la mairie, l'agenda et tous les commerces. Votre carte de fidélité y est, à côté de celle du boulanger et du fleuriste. Ils l'ouvrent souvent, ils pensent à vous.
Sans matériel, sans caisse connectée
- Votre téléphone ou votre tablette suffit pour scanner les jetons.
- Votre espace Toukela Pro s'ouvre dans un navigateur ou dans l'application.
- Un client qui a oublié son jeton montre le code de sa carte dans l'application.
- Plusieurs employés peuvent scanner, vous seul gérez les réglages.
De nouveaux clients, pas seulement les habitués
Votre fiche apparaît dans l'annuaire des commerces de la commune, avec vos photos, vos horaires et votre itinéraire. Le parrainage fait venir les proches de vos clients. Et si vous rejoignez le groupement de commerçants de la commune, les clients des autres boutiques découvrent la vôtre.
La fidélité se combine avec les autres modules : la vitrine et le click & collect, l'anti-gaspi et la réservation en ligne. Chacun s'active et se coupe quand vous voulez.
Questions fréquentes
La carte de fidélité en questions
Combien coûte la carte de fidélité pour un commerçant ?
Le module Fidélité coûte 9.90 CHF par mois, activable et désactivable à tout moment, avec 3 mois offerts à la première activation. Les jetons coûtent 0.15 CHF pièce.
Faut-il acheter un lecteur ou changer de caisse ?
Non. La caméra de votre téléphone ou de votre tablette scanne les jetons. Aucune caisse connectée n'est nécessaire.
Comment mes clients obtiennent-ils leur carte ?
Vous leur remettez un jeton Toukela. Ils le scannent dans l'application de la commune : la carte est prête, sans inscription.
Puis-je choisir mes récompenses ?
Oui. Vous fixez le nombre de passages et la récompense : un café, une remise, un produit offert. Le bon de récompense est émis automatiquement et ne s'utilise qu'une fois.
Que se passe-t-il si j'arrête le module ?
Les points et l'historique sont conservés. Si vous réactivez la fidélité, vos clients retrouvent leurs points.
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